Il Progetto di riorganizzazione del servizio sinistri che ho in mente si basa sul rifiuto di considerare i sinistri quale male inevitabile ma, al contrario, come una straordinaria opportunità commerciale.

Ricordiamoci infatti che la qualità e la tipologia dei sinistri sono lo specchio della qualità e della tipologia degli Assicurati che abbiamo dentro.

In quest'ottica, certamente non viene segnato il declino degli Ispettorati ma anzi se ne riqualifica il ruolo permettendo di estenderne il più alto concetto di Ufficio Liquidazione Danni a più luoghi contemporaneamente e di coprire nuove necessità ponendo un punto strategico a favore delle scelte commerciali dell' Azienda.

Il mio progetto vuole invertire la relazione tra luogo fisico e lavoratore.

La centralità dovrà essere attribuita alla competenza professionale e non alla geografia. L' opportunità reale e concreta di non spostarsi più verso la collocazione territoriale del lavoro ma di creare e sviluppare il traffico intorno a sé significa che può essere il lavoro a seguire il lavoratore e non più viceversa. Questo è un concetto di enorme portata se paragonato alle procedure ed agli stereotipi ancora in uso.

Liberarsi dai vincoli del territorio conduce inesorabilmente all' ovvia conseguenza di stravolgere anche il concetto della competenza per territorio che non ha più senso nè alcuna utilità. L' attribuzione della competenza sul lavoro basata sulla geografia dei carichi è un gravame inutile e dannoso, basato sui principi della old economy maggiormente scalzati dal nuovo modo di fare economia.

Se oggi è possibile gestire in Rete telecomunicazioni, servizi bancari, sanità, commercio ed altre funzioni sgravati dalla presenza in loco si possono tranquillamente gestire le pratiche aperte dalle Agenzie senza essere collocati nella stessa sfera territoriale.

Un Ufficio di Liquidazione danni può essere competente delle pratiche aperte nell' estremo Nord pur avendo sede nel profondo Sud senza che ciò possa inficiare la bontà del servizio reso.

Una organizzazione che dovesse sposare una impostazione del genere riconoscerebbe la competenza alle persone e non al territorio.

I Liquidatori assumerebbero un nuovo metodo di lavoro rendendo superfluo il termine di "ufficio competente per zona".

La identificazione quali "Uffici di zona" non sarebbe inoltre più giustificabile ed il concetto stesso di periferia diverrebbe a questo punto inaccettabile.

Tutti gli Uffici sarebbero da considerarsi "Direzione" potendo tranquillamente gestire lavori svolti in altri Ispettorati intasati di pratiche od incarichi di prerogativa della Sede secondo consumati criteri dal nostro punto di vista non più giustificabili.

La centralità del sito aziendale e la delocalizzazione del lavoro nelle procedure aziendali risulteranno vitali e strategiche all' Organizzazione e comporteranno un ritorno commerciale di primo piano.

Inteso per ciò che vuole esprimere, il progetto è frutto di una intensa esperienza che amo definire di "prima linea" quotidianamente a contatto con le problematiche proprie del sistema sinistri e di un vasto interesse verso la Rete ed il nuovo modo di vivere e lavorare che essa sta comportando.

Ho applicato tale interesse al lavoro di tutti i giorni nella convinzione che se la tecnologia non serve a migliorare il nostro lavoro e quindi la nostra vita giova a nulla ed è fine a sé stessa.

Probabilmente questa elaborazione a qualcuno potrà sembrare interessante ma irrealizzabile, ad altri mera fantasia. Costoro dovrebbero a mio avviso guardarsi intorno, neanche tanto lontano, per capire che l' onda va senza attendere nessuno.

Ad ogni modo, qualunque potrà essere l' effetto, il progetto avrà raggiunto anche uno solo dei propri obiettivi se sarà riuscito a creare un' occasione di confronto, a rimettere in discussione noi stessi e le nostre certezze.

Una impostazione - questa - prerogativa dei saggi e che costituisce il vero sale del progresso e della crescita.

Elementi che sono la vita di un' Azienda che crede nel proprio futuro.